Política de privacidad
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Describe con precisión lo que el sistema hace hoy: qué datos toca, con quién se comparten y cuánto se retienen. Pero los datos societarios están sin completar y ninguna parte de este texto fue revisada por un abogado. Los tramos marcados así hay que completarlos antes de que esta página sea el documento operativo del servicio.
1 · Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento es RAZÓN SOCIAL COMPLETA, CUIT XX-XXXXXXXX-X, con domicilio en DOMICILIO LEGAL, República Argentina, que opera el servicio Ronda a través de getronda.app.
Para cualquier cuestión sobre privacidad podés escribir a support.getronda@gmail.com.
2 · Dos situaciones distintas
Esta distinción es la que ordena todo lo demás, y conviene tenerla clara desde el principio.
Si contratás Ronda para tu negocio
Sobre tus datos —tu correo, el nombre de tu negocio, tu facturación— nosotros somos el responsable. Los tratamos para darte el servicio y esta política describe cómo.
Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa Ronda
En ese caso el responsable de tus datos es ese negocio, no Ronda. Nosotros actuamos como encargado del tratamiento: procesamos esos mensajes por cuenta y orden del negocio, siguiendo sus instrucciones, y no los usamos para nuestros propios fines.
En términos prácticos: si querés que borren tus datos, el pedido va al negocio con el que hablaste. Ese negocio tiene, dentro de Ronda, las herramientas para exportarlos o borrarlos.
3 · Qué datos tratamos
De quien contrata el servicio
- Correo electrónico y nombre.
- Contraseña, guardada siempre como hash con Argon2. No la conservamos en texto legible y nadie de nuestro equipo puede leerla.
- Nombre del negocio, rubro, zona horaria, horarios de atención y demás configuración que cargues.
- Datos de facturación y estado de la suscripción. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores: los procesa Mercado Pago y nosotros sólo guardamos identificadores de pago, montos y estados.
- Dirección IP y registros de acceso a la consola, para seguridad.
De los clientes finales del negocio
Cuando alguien le escribe por WhatsApp a un negocio que usa Ronda, el sistema trata:
- Número de teléfono y el nombre que WhatsApp informa.
- El contenido de los mensajes, en las dos direcciones.
- Los turnos reservados: fecha, hora, servicio y profesional.
Estos datos quedan aislados por negocio a nivel de base de datos. Un negocio no puede ver los datos de otro, y esa separación no depende de que el código esté bien escrito: la impone el motor de base de datos.
De quien visita este sitio
- Dirección IP, navegador y páginas visitadas, en los registros del servidor web.
- Datos de medición publicitaria a través del píxel de Meta. Está detallado en la sección 10.
4 · Para qué los usamos
- Dar el servicio: que el asistente responda consultas y agende turnos.
- Cobrar la suscripción y llevar la cuenta del uso.
- Sostener el sistema: detectar errores, medir consumo y evitar abusos.
- Comunicarnos con vos sobre tu cuenta: verificación de correo, recuperación de contraseña, avisos de facturación y del estado del canal.
- Mejorar el producto, mirando métricas agregadas.
No vendemos datos personales, y no usamos el contenido de las conversaciones de los clientes finales para nada que no sea prestarle el servicio al negocio que las originó.
5 · Con quién los compartimos
Ronda funciona sobre servicios de terceros. Estos son todos los que pueden tratar datos personales, con qué finalidad y qué datos ven:
| Servicio | Para qué | Qué datos ve |
|---|---|---|
| Meta / WhatsApp | Es el canal por el que llegan y salen los mensajes | Teléfonos y contenido de los mensajes |
| Kapso | Proveedor de la conexión con WhatsApp Business | Teléfonos y contenido de los mensajes |
| Anthropic | Genera las respuestas del asistente | El texto de la conversación y el contexto del negocio |
| Voyage AI | Indexa la base de conocimiento para que el asistente la consulte | El texto de la base de conocimiento del negocio |
| Mercado Pago | Procesa los pagos de la suscripción | Datos de facturación y medio de pago |
| EnvialoSimple | Envía los correos del sistema | Correo electrónico y contenido del mensaje enviado |
| Sentry | Reporta errores de la aplicación | Datos técnicos del error. El sistema redacta automáticamente contraseñas, teléfonos y contenido de mensajes antes de enviarlos |
| Google Fonts | Sirve las tipografías de este sitio | Tu dirección IP al cargar la página |
| Meta (píxel) | Mide la efectividad de la publicidad | Ver la sección 10 |
Además podemos compartir datos cuando una autoridad competente lo requiera por una vía legal válida.
6 · Transferencias al exterior
Varios de los servicios de la tabla anterior están fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Eso implica que algunos de tus datos se tratan en países cuya legislación puede no ofrecer el mismo nivel de protección que la argentina.
PENDIENTE DE REVISIÓN LEGAL: la Ley 25.326 (art. 12) restringe la transferencia a países sin protección adecuada y exige una base habilitante —consentimiento informado o cláusulas contractuales—. Hay que verificar cuál corresponde para cada proveedor y dejarlo asentado acá.
7 · Cuánto tiempo los guardamos
- El historial de conversaciones se borra automáticamente. El plazo por defecto es de 90 días y cada negocio puede ajustarlo. Hay una tarea programada que lo hace sin intervención manual.
- Datos de la cuenta: mientras la cuenta esté activa.
- Si borrás tu cuenta, el borrado es real. No la marcamos como inactiva: los datos se eliminan. Queda una constancia de que el borrado ocurrió —fecha, cuántos registros se borraron y el total facturado— deliberadamente sin nombre, sin correo y sin identificación del negocio, para que la constancia de la supresión no sea una copia de lo suprimido.
- Registros contables y de facturación: por el plazo que exige la normativa fiscal argentina.
- Registros de acceso y seguridad: DEFINIR PLAZO.
8 · Cómo los protegemos
- Todo el tráfico va cifrado con TLS.
- Las contraseñas se guardan como hash con Argon2, nunca en texto legible.
- Los datos de cada negocio están aislados a nivel de base de datos. La separación la impone el motor, no el código de la aplicación.
- Los tokens y credenciales de terceros se guardan cifrados.
- El sistema de registros redacta automáticamente contraseñas, teléfonos y contenido de mensajes: no quedan escritos en los logs.
- Hacemos respaldos periódicos de la base de datos.
Ninguna medida es infalible. Si detectamos un incidente que afecte tus datos personales, te lo vamos a informar.
9 · Tus derechos
La Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales te reconoce el derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos y a solicitar su supresión.
Para ejercerlos, escribí a support.getronda@gmail.com. Vamos a pedirte que acredites tu identidad antes de darte información sobre una cuenta — es la única forma de asegurarnos de que no le entregamos tus datos a otra persona.
Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa Ronda, el pedido va a ese negocio: es el responsable de esos datos. Nosotros le damos las herramientas para exportarlos y borrarlos, y cada uso de esas herramientas queda registrado.
Si lo que querés es borrar tus datos, el procedimiento paso a paso está en eliminación de datos.
Los plazos legales son de 10 días corridos para responder un pedido de acceso y 5 días hábiles para uno de rectificación o supresión (arts. 14 y 16).
Si considerás que no atendimos tu pedido como corresponde, podés reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la ley: argentina.gob.ar/aaip.
10 · Cookies y medición
Este sitio usa el píxel de Meta, que instala cookies de terceros y le informa a Meta lo que hacés en estas páginas. Sirve para medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Meta puede vincular esa actividad con tu cuenta si tenés una.
Concretamente, le informamos a Meta:
- Que visitaste una página del sitio.
- Hasta dónde bajaste antes de irte.
- Si llegaste a ver la sección de precios.
- En qué plan hiciste clic, si hiciste clic en alguno.
- Si apretaste un botón de contacto.
No le enviamos tu nombre, tu correo ni ningún dato que hayas escrito.
También cargamos tipografías desde Google Fonts, lo que le transmite tu dirección IP a Google.
Podés bloquear ambas cosas desde la configuración de tu navegador, con una extensión de bloqueo o desde las preferencias de anuncios de Meta. Bloquearlas no afecta el funcionamiento del sitio.
Este sitio todavía no pide consentimiento antes de activar el píxel. Si se quiere alinear con el estándar de consentimiento previo —exigido en Europa y recomendable acá—, hay que sumar un aviso que permita rechazarlo antes de que el píxel se cargue.
11 · Menores de edad
Ronda es una herramienta para negocios y no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores. Si creés que un menor nos dio sus datos, escribinos y los eliminamos.
12 · Cambios en esta política
Si la modificamos, vamos a actualizar la fecha del encabezado. Cuando el cambio sea sustancial —una finalidad nueva, un tercero nuevo con acceso a datos— te lo vamos a avisar por correo o desde la consola antes de que entre en vigencia.
13 · Contacto
Por cualquier duda sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos: support.getronda@gmail.com.